1. Definicje

1. Słowa, wyrażenia i skróty występujące w niniejszym regulaminie programu lojalnościowego rozpoczynające się dużą literą (np. Sprzedawca, Konto, Subskrypcja) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie dostępnym na stronie Sklepu internetowego: http://www.sklep.domowaapteczka.pl.
2. Ilekroć w niniejszym regulaminie zostały użyte następujące zwroty i określenia, należy przez nie rozumieć:

a) Organizator – Domowa Apteczka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Cieszyńska 26, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000518693, posiadającej NIP: 5291804006 oraz REGON: 147355278.

b) Program Lojalnościowy, Program – akcja promocyjna pod nazwą „Program Lojalnościowy” organizowana przez Organizatora. Program ten nie stanowi gry losowej lub zakładu wzajemnego w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.

c) Regulamin Programu Lojalnościowego – niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego.

d) Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: http://www.sklep.domowaapteczka.pl, prowadzony przez Organizatora na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Uczestnicy Programu Lojalnościowego

1. Uczestnikiem Programu Lojalnościowego jest każda osoba (dalej: „Uczestnik”), która:

a) zarejestrowała w Sklepie konto Klienta zgodnie z Regulaminem oraz

b) zaakceptowała treść niniejszego Regulaminu Programu Lojalnościowego, w szczególności poprzez wybór stosownej opcji w ustawieniach konta Klienta w Sklepie – z zastrzeżeniem dalszych zapisów niniejszego paragrafu.

3. Punkty w Programie Lojalnościowym

Uczestnik w związku ze składaniem zamówień na Produkty za pośrednictwem Sklepu otrzymuje od Organizatora punkty – naliczane według poniższych zasad:

1. Punkty przyznawane są począwszy od momentu przystąpienia do Programu Lojalnościowego i dokonania przez Uczestnika dowolnego zakupu Produktów w Sklepie – przez okres jednego roku (dalej: Okres Naliczania Punktów). Po zakończeniu Okresu Naliczania Punktów – punkty uzyskane przez Uczestnika tracą moc i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane.
2. Przy określaniu czasu trwania Okresu Naliczania Punktów pomija się Umowy zawarte za pośrednictwem Sklepu, które uległy następnie rozwiązaniu, w szczególności na skutek skorzystania przez Uczestnika z konsumenckiego prawa odstąpienia (o ile prawo to Uczestnikowi przysługuje – zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Uczestnik otrzymuje punkty od każdej Umowy, zawartej w Okresie Naliczania Punktów (w tym też od umów, które spowodowały rozpoczęcie Okresu), za pośrednictwem witryny Sklepu, z wykorzystaniem Konta w Sklepie – w wysokości zależnej od wartości Produktu. Dla ustalenia, czy umowę zawarto w Okresie Naliczana Punktów – decyduje data złożenia zamówienia. Zamówienia składane Organizatorowi, które nie skutkują naliczaniem punktów, to zamówienia:
   

   a) z pominięciem witryny Sklepu,
   b) za pośrednictwem witryny Sklepu, ale bez uprzedniego zalogowania do Konta w Sklepie.

4. Każdy 1 zł wydany przez Klienta w warunkach opisanych powyżej skutkuje przyznaniem Uczestnikowi punktów, zależnie od rodzaju nabywanego Produktu, w przypadku których wydanie 1 zł skutkuje przyznaniem punktów, są oznaczone na witrynie Sklepu – poprzez stosowną adnotację w opisie Produktu albo w inny widoczny sposób. Za zakup niektórych Produktów Uczestnik może nie otrzymać punktów. W takim przypadku na stronie Produktu nie będzie informacji o możliwości uzyskania punktów. Wydanie niepełnej złotówki nie skutkuje przyznaniem żadnych punktów.
5. Punkty przyznawane są od razu po wykonaniu Umowy (tj. od wydania Produktu) – pod warunkiem że umowa ta nie zostanie wcześniej rozwiązana, w szczególności na skutek skorzystania przez Klienta z konsumenckiego prawa odstąpienia (o ile prawo to Klienta przysługuje).
6. W przypadku ustalenia, że punkty przyznane zostały nienależnie, w szczególności tytułem Umowy zawartych poza Okresem Naliczania Punktów albo też umów które uległy następnie rozwiązaniu – Organizator ma prawo odebrać Uczestnikowi naliczone wcześniej punkty.
7. Organizator od czasu do czasu może organizować dodatkowe promocje – polegające na przyznawaniu Uczestnikom punktów na zasadach korzystniejszych niż opisane w pkt. 1-6 powyżej.
8. Punkty są niezbywalne.

4. Wykorzystanie punktów uzyskanych w Programie

1. Uczestnik ma prawo do wykorzystania punktów uzyskanych w Programie poprzez odpowiednie obniżenie ceny Produktów, np. Uczestnik posiadający 10 punktów może obniżyć cenę Produktu o 5 zł. Cena Produktu po rabacie zostanie uwidoczniona na stosownym dokumencie księgowym wystawianym Uczestnikowi przez Organizatora (paragonie lub fakturze VAT).
2. Uczestnik będzie mógł wykorzystać punkty także na darmową dostawę lub inną zniżkę. W takim przypadku po wykorzystaniu punktów uzyskanych w Programie, wysyłany będzie jednorazowy kod rabatowy do wykorzystania w Sklepie.

5. Czas trwania Programu Lojalnościowego

1. Program Lojalnościowy zostaje wprowadzony na czas nieokreślony, począwszy od dnia 19.08.2024.
2. Organizator może podjąć decyzję o zakończeniu Programu Lojalnościowego w każdym czasie – z zastrzeżeniem że:
   a) Organizator poinformuje Uczestników o zamiarze zakończenia Programu Lojalnościowego ze stosownym wyprzedzeniem, co najmniej na 12 miesięcy wcześniej, tak aby nie naruszać praw nabytych przez Uczestników.
   b) Organizator umożliwi Uczestnikom zbieranie punktów aż do zakończenia rozpoczętych już Okresów Naliczania Punktów, wymianę pozyskanych punktów na vouchery, a także wymianę voucherów na rabaty zgodnie z Regulaminem Programu Lojalnościowego.
3. W przypadku zakończenia Programu – nie wykorzystane punkty oraz vouchery tracą moc i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane (w tym zwłaszcza w celu zapłaty za Produkty w Sklepie).
4. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie Lojalnościowym w każdym czasie, w szczególności poprzez przesłanie Organizatorowi stosownego oświadczenia lub wybór właściwej opcji w ustawieniach konta w Sklepie. Rezygnacja taka nie musi być połączona z żądaniem usunięcia konta w Sklepie.
5. W przypadku rezygnacji z udziału w Programie – Uczestnik traci wszelkie nabyte wcześniej punkty lub vouchery.

6. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych zebranych podczas Programu Lojalnościowego jest Organizator. Dane osobowe będą przetwarzane przez Organizatora zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami (w tym: rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE [RODO] oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, Dz.U. z 2018 r., poz. 1000).
2. Organizator przetwarza dane osobowe Uczestników celem i przez okres niezbędny do przeprowadzenia i rozliczenia Programu Lojalnościowego.
3. Podstawą przetwarzania danych Uczestnika jest:
   

   a) przeprowadzenie Programu Lojalnościowego zgodnie z zaakceptowanym przez Uczestnika Regulaminem Programu Lojalnościowego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   b) prawnie uzasadniony interes Organizatora, polegający w szczególności na dochodzeniu roszczeń względem Uczestników lub obronę przed zgłaszanymi roszczeniami oraz prowadzenie korespondencji itd. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Organizator nie dokonuje profilowania danych osobowych Uczestników, ani też nie przekazuje danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).
5. Dane osobowe Uczestnika mogą zostać udostępnione podmiotom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy Organizator będzie do tego uprawniony lub zobowiązany na podstawie przepisów prawa. Odbiorcami danych mogą być: podmioty obsługujące Sklep, podmioty odpowiadające za przeprowadzenie Programu Lojalnościowego, dostawcy usług marketingowych, firmy księgowe, firmy obsługujące płatności, serwisy montażowe, dostawcy rozwiązań informatycznych, firmy utylizujące dokumenty, uprawnione organy państwowe.
6. Uczestnik ma prawo dostępu do swych danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
7. Uczestnik ma również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – zwłaszcza w przypadku gdy brak podstawy do przetwarzania danych lub gdy dane przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego.
8. W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się z naruszeniem prawa, Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dalsze informacje, związane z przetwarzaniem danych Uczestników, zawarte są w polityce prywatności Organizatora https://sklep.domowaapteczka.pl/polityka-prywatnosci/

7. Reklamacje

1. W przypadku niezadowolenia ze sposobu przebiegu Programu Lojalnościowego, Klienci mają możliwość złożenia reklamacji – w szczególności:
   

   a) w formie pisemnej na adres: Domowa Apteczka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Cieszyńska 26, 05-825 Grodzisk Mazowiecki lub
   b) pocztą elektroniczną, na adres: kontakt@sklep.domowaapteczka.pl

2. Uczestnik zostanie poinformowany o sposobie załatwienia reklamacji na adres poczty elektronicznej, z którego została ona wysłana, w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Organizatora.
3. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne i nie wyłącza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.

8. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego dostępny jest na witrynie Sklepu pod adresem http://sklep.domowaapteczka.pl/regulamin-programu-lojalnosciowego/.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie. W takim przypadku Klienci zostaną poinformowani o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres wskazany przy rejestracji – na co najmniej 14-dni przed wejściem zmian w życie.
3. Zmiana Regulaminu Programu Lojalnościowego nie może naruszać praw nabytych przez Klientów.
4. W odniesieniu do Klientów nie będących konsumentami w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego do rozstrzygania wszelkich sporów wynikłych ze stosowania Regulaminu Programu Lojalnościowego właściwy jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Organizatora.
5. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu Programu Lojalnościowego, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Programu Lojalnościowego, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu i Polityki prywatności Organizatora.
7. Organizator zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich; Dz.U.UE.L.2013.165.1) – niniejszym podaje łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution), ułatwiającej pozasądowe rozstrzyganie przez internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres poczty elektronicznej Organizatora, jako potencjalny punkt kontaktu w wyżej wskazanych sprawach, to: kontakt@domowaapteczka.pl